Versand
Bei Ormirellelegen wir großen Wert auf ein reibungsloses, transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis. Um eine sichere Lieferung zu gewährleisten und Ihnen eine sorgfältig ausgewählte internationale Kollektion exklusiver Produkte anzubieten, arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern und Fulfillment-Partnern weltweit zusammen. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen zu Bestellbearbeitung und Lieferzeiten.
1. Bestellbearbeitung & Zahlung
Die Bestätigung Ihrer Zahlung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Nach der Bestätigung wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit während Aktionszeiträumen, Feiertagen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern kann.
2. Versand & Lieferung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um faire Versandkosten und eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Standardversand (Kostenlos): Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung. (Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.)
Sendungsverfolgung: Jede Bestellung erhält eine gültige Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen per E-Mail zugesandt wird, sobald sie verfügbar ist. Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktualisiert wird.
Teillieferungen: Bestellungen mit mehreren Artikeln können je nach Verfügbarkeit und Logistik unserer Fulfillment-Zentren in mehreren Sendungen verschickt werden. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsverfolgungsnummern.
Lieferverzögerungen: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, können Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Problemen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder lokalen Feiertagen auftreten.
3. Liefergarantie & Kundenservice
Ihre Lieferung ist vollständig durch unseren Logistikservice abgesichert. Sollte sich Ihre Sendung ungewöhnlich verzögern oder nach einer Untersuchung des Versanddienstleisters offiziell als verloren oder während des Transports gestohlen bestätigt werden, stellt Ihnen Ormirelle kostenlos einen Ersatz zur Verfügung oder erstattet den vollständigen Kaufpreis, sodass Ihnen kein finanzieller Nachteil entsteht.
Bei unerwarteten Verzögerungen überwacht unser Kundenservice Ihren Fall aktiv und informiert Sie regelmäßig per E-Mail über den aktuellen Stand.
4. Korrekte Lieferadresse & Zustellprobleme
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bestellabschluss vollständig und korrekt angegeben ist. Ormirelle übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben des Kunden.
Wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihre Bestellung jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihrer örtlichen Postfiliale, der Hausverwaltung oder Ihren Nachbarn, bevor Sie uns kontaktieren.
Bei allen Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit dem Versand wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
5. Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@ormirelle.com
Vielen Dank, dass Sie sich für Ormirelle entschieden haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld sehr und setzen alles daran, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.